Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

​

Je deelt tijdens coaching persoonlijke informatie. Ik ga daar zorgvuldig en vertrouwelijk mee om.

Hieronder lees je welke persoonsgegevens ik gebruik, waarom ik dat doe en welke rechten je hebt.

​

Wie is verantwoordelijk?

​

ONLY Bibliotherapy is een handelsnaam van ISHK, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92239978. Shanique Roberts is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

​

Adres: Rodezand 80, 3011 AN Rotterdam
E-mail: info@onlybibliotherapy.nl
Website: www.onlybibliotherapy.nl

​

Welke gegevens verwerk ik?

​

Afhankelijk van je contact met ONLY Bibliotherapy verwerk ik:

​​

• Je voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.

• De toelichting op je hulpvraag die je zelf verstrekt.

• Afspraken en correspondentie over je begeleiding.

• Korte coachingnotities over doelen, voortgang en gemaakte afspraken.

• Gegevens die nodig zijn voor facturatie en administratie.

• Je melding en correspondentie wanneer je een klacht indient.

​

De begeleiding is gericht op volwassenen van 18 jaar en ouder.

​

Waarvoor gebruik ik je gegevens?

​

Ik gebruik je gegevens om:

​

• Je vragen te beantwoorden en afspraken te plannen.

• De coaching voor te bereiden, uit te voeren en te evalueren.

• Contact met je te houden over je traject.

• Facturen op te stellen en mijn administratie bij te houden.

• Klachten te behandelen.

• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

​

Via de website kun je afspraken boeken. Betalingen verlopen niet via de website.

​

Op welke grond verwerk ik gegevens?

​

Voor het plannen en uitvoeren van coaching verwerk ik gegevens die nodig zijn om een overeenkomst met je aan te gaan of uit te voeren.

​

Voor de financiële administratie verwerk ik gegevens op grond van wettelijke verplichtingen.

​

Voor noodzakelijke bedrijfsvoering en het behandelen of onderbouwen van klachten kan ik gegevens verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang. Daarbij weeg ik jouw privacybelang mee en beperk ik de verwerking tot wat nodig is.

​

Wanneer ik toestemming nodig heb, vraag ik die afzonderlijk. Je kunt gegeven toestemming

altijd weer intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór de

intrekking.

​

Gevoelige informatie

​

Een hulpvraag of coachingnotitie kan gevoelige informatie bevatten, bijvoorbeeld over je gezondheid. Ook korte notities kunnen zulke informatie bevatten.

​

Ik vraag je om via algemene websiteformulieren alleen een beknopte toelichting te geven.

Deel daar geen uitgebreide medische informatie, BSN of kopie van een identiteitsbewijs.

​

Als het voor de begeleiding noodzakelijk is om bijzondere persoonsgegevens vast te leggen, bespreek ik dit vooraf met je. Ik verwerk deze alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke uitzondering bestaat, bijvoorbeeld jouw uitdrukkelijke toestemming.

​

Waar worden je gegevens bewaard?

​

Mijn gespreksnotities bewaar ik in Word-bestanden, lokaal op mijn computer.

Die computer is beveiligd met een wachtwoord of pincode en wordt alleen door mij gebruikt.

​

Voor andere onderdelen van mijn dienstverlening gebruik ik digitale diensten:

​

• Wix voor de website, afspraken en formulieren.

• E-maildiensten, waaronder Outlook, voor correspondentie en meldingen.

• Teams of Zoom voor online gesprekken.

• ​DigiBoox voor facturatie en administratie.

​

Gegevens die je via de website verstuurt, worden daardoor ook binnen de daarvoor gebruikte diensten verwerkt. Ze staan dus niet uitsluitend op mijn computer.

​

Met wie deel ik gegevens?

​

Ik verkoop je persoonsgegevens niet.

​

Voor mijn website, afspraken, e-mail, online gesprekken en facturatie gebruik ik Wix, e-maildiensten, Teams, Zoom en DigiBoox. Deze diensten verwerken de gegevens die nodig zijn voor het gebruik ervan.

​

Mijn boekhouder heeft toegang tot mijn factuuradministratie in DigiBoox en kan de cliëntgegevens zien die daarin staan. Mijn coachingnotities deel ik niet met mijn boekhouder.

​

Als je zelf een externe klachtenorganisatie inschakelt, verwerkt die organisatie gegevens volgens haar eigen privacyverklaring. Wanneer ik informatie verstrek voor de behandeling van een klacht, beperk ik dit tot wat noodzakelijk en toegestaan is.

​

Bij begeleiding in opdracht van een gemeente of andere organisatie bespreek ik vooraf met je welke gegevens worden gedeeld en met welk doel. Daarbij gelden ook de toepasselijke wettelijke en contractuele afspraken.

​

Verwerking buiten Europa

​

Voor mijn website en online communicatie gebruik ik onder andere Wix, Microsoft Teams en Zoom. Bij het gebruik van deze diensten kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

​

Deze aanbieders beschrijven in hun privacy- en verwerkersvoorwaarden welke beschermingsmaatregelen zij daarvoor gebruiken, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

​

Meer informatie vind je bij Wix, Microsoft en Zoom.

​

Hoelang bewaar ik gegevens?

​

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig:

​

• Contactaanvragen die niet tot een traject leiden: zolang dat nodig is om je aanvraag en eventuele vervolgvragen af te handelen.

• Coachingnotities en evaluaties: maximaal drie jaar na afsluiting van het traject, en korter wanneer ze niet meer nodig zijn.

• Door jou aangeleverd begeleidingsmateriaal: dit verwijder ik of geef ik terug na afronding van het traject, tenzij we anders afspreken.

• Klachtgegevens: zolang dat nodig is om de klacht en eventuele vervolgprocedures af te handelen.

• Facturen en financiële basisadministratie: zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht.

​

Als een toepasselijke wettelijke verplichting of een lopende juridische procedure langer bewaren noodzakelijk maakt, bewaar ik alleen de daarvoor benodigde gegevens zolang dat nodig is.

​

Hoe bescherm ik je gegevens?

​

Mijn coachingnotities bewaar ik lokaal in Word-bestanden op mijn computer. Deze computer is beveiligd met een wachtwoord of pincode en wordt alleen door mij gebruikt.

​

Vermoed je dat jouw persoonsgegevens verkeerd worden gebruikt of bij de verkeerde persoon terecht zijn gekomen? Neem dan contact met mij op via info@onlybibliotherapy.nl.

​

Welke rechten heb je?

​

Je kunt mij vragen om:

​

• Inzage in je persoonsgegevens.

• Onjuiste gegevens te verbeteren.

• Gegevens te verwijderen.

• Het gebruik van gegevens te beperken.

• Gegevens over te dragen, voor zover dit recht van toepassing is.

​

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken.

​

Deze rechten zijn niet in iedere situatie onbeperkt. Als ik niet volledig aan je verzoek kan voldoen, leg ik uit waarom.

​

Stuur je verzoek naar info@onlybibliotherapy.nl. Ik reageer in beginsel binnen één maand. Wanneer wettelijk toegestane verlenging nodig is, laat ik dat binnen die maand weten. Zo nodig controleer ik op een passende manier of het verzoek van jou afkomstig is.

​

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

​

Welke gegevens moet je verstrekken?

​

Voor het boeken van een afspraak en het uitvoeren van coaching heb ik bepaalde contactgegevens nodig. Zonder de noodzakelijke gegevens kan ik een afspraak of

traject mogelijk niet verzorgen.

​

Je hoeft geen informatie te delen die niet nodig is voor je aanvraag of begeleiding.

​

Cookies

Deze website is gebouwd met Wix. Wix gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten functioneren. Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen aanvullende cookies worden geplaatst.

​

Voor cookies waarvoor toestemming wettelijk verplicht is, is vooraf jouw toestemming nodig.

​

Geautomatiseerde beslissingen

​

Ik neem geen besluiten over je toelating tot of inhoud van de coaching uitsluitend op

basis van geautomatiseerde verwerking. Automatische afspraak- en ontvangstbevestigingen

zijn ondersteunend aan mijn dienstverlening.

​

Wijzigingen

​

Wanneer mijn werkwijze verandert, pas ik deze privacyverklaring aan. De meest recente versie staat op deze pagina.